[Arthémis]

Salutations,

voici une mini tutoriel pour vous aider à bien faire vos requêtes et a bien naviguer sur notre forum si vous avez un soucis à régler.


- Comment faire si vous avez une requête concernant le jeu ? La réponse est ici !

- Comment faire si vous souhaitez récupérer un compte ? La réponse est ici !

- Comment faire si vous avez un soucis avec la boutique ? La réponse est ici !

- Comment faire pour récupérer un item perdu lors d'un crash ? La réponse est ici !

- Comment faire si vous avez un litige ? (En jeu ou sur le forum) La réponse est ici !

- Comment faire si vous souhaitez rejoindre le staff ? La réponse est ici

- Comment nous rejoindre sur mumble ? La réponse est ici !

- Comment avoir un canal/salon dédié sur mumble pour les guildes ? La réponse est ici !

Description détaillée de l'équipe qui gère le serveur ICI

Vous trouverez également ICI, les absences du staff.

Dans l'onglet SERVICES vous pourrez :

- Changer votre mot de passe : http://thegeekcrusade-serveur.com/index ... =modifymdp
- Changer votre avatar : http://thegeekcrusade-serveur.com/index ... s&avatar=1
- Partager vos images : http://geek-pix.com/
- Vérifier le classement PvP : http://thegeekcrusade-serveur.com/index.php?box=pvp
ect...

Je vous invite donc à vous rendre sur cet onglet si vous souhaitez bénéficier des différents services liés à votre compte.

[Arthémis]

Comment faire si vous avez une requête concernant le jeu ?

suite à de nombreuses requêtes peu développées, je fais donc ce post pour expliquer un peu la procédure.

Lorsque vous faîtes une requête en jeu, veillez à être le plus détaillé possible.

Mauvais exemple : yo, sa bug conpran pô !
Exemple à suivre : Bonjour, je suis bloqué dans l'instance (nom de l'instance). Mon personnage ne peut plus bouger depuis que j'ai fait (noter l'action). Serait-il possible de me débloquer svp ?

Il est évident que les requêtes insultantes, sont immédiatement effacées et passibles de sanctions.

Cela nous permet de comprendre immédiatement votre soucis et de trouver rapidement la solution.

Je précise également, que toutes requêtes concernant :

- Bug de quêtes doivent être notifiées ICI dans l'Armurerie. Vous saurez si il y a eu une solution, une réparation en cours où si votre soucis n'a jamais été notifié par la communauté (dans ce cas veuillez en faire le report pour qu'elle soit corrigée).

Requêtes qui ne seront jamais traitées en jeu :
- Allopass, les soucis des points boutique non-déposés sur votre compte joueur ;
- Un litige sur le jeu/forum ;
- Bug de classe/instance/divers ;
Si vous souhaitez savoir où notifier cela, je vous conseille de vous référer au post principal de cette discussion.
.

Requêtes qui seront traitées en jeu :
- Undermap ;
- Questions ;
- Personnage bloqué ;
- Bugs qui puissent être réglés par un MJ ;
- Soucis de boss de raid/d'instance ;
(Liste non exhaustive)

Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous poser la question en jeu sous forme de requête. Nous vous indiquerons où poster vos demandes.

Voilà, j'espère que vous comprendrez que si jamais nous effaçons une requête qui n'est pas complète, il faut la refaire un peu plus détaillée. Merci de prendre ça en compte pour le bien-être de nos MJ's.

N'oubliez pas de vérifier votre boite de courrier en jeu, il se peut pour des raisons de rapidité et d'efficacité que nous vous envoyions un courrier de réponse (que vous soyez connecté ou non).

Bon jeu à tous !

[Arthémis]

Comment faire si vous souhaitez récupérer un compte ?

Comme indiqué sur notre charte, nous pouvons vous aider à récupérer votre compte que sous certaines conditions.
Nous ne fournissons jamais le mot de passe du compte, mais si vous nous fournissez le bon mail, nous pouvons exceptionnellement vous aider à retrouver votre identifiant de compte. Et uniquement dans ce cas, que vous fournissons des données relative au compte joueur.

Pour cela je reste à votre disposition, vous pouvez donc me MP pour que je puisse vous aider : MP Arthée

Ensuite pour récupérer un personnage effacé, nous avons mis en place un système directement dans l'onglet SERVICES qui se découpe ainsi :

- Personnage effacé depuis moins de 24h : Récupération gratuite (Jusquà 2 récupérations)
- Personnage effacé depuis plus de 24h : Payant en nostalpoints


Bien sûr il n'y aura aucune possibilité de récupérer un personnage qui a été effacé depuis plus d'un mois.

Pour retrouver vos personnages supprimés vous devez donc cliquer ICI

[Arthémis]

Comment faire si vous avez un soucis avec la boutique ?

Vous avez un soucis avec vos achats (points boutique non parvenus, items boutiques non reçu...ect), vos votes, avec Allopass ou Paypal.

Alors vous devez effectuer une requête directement en jeu ou contacter Nyu en mp ici :

MP Nyu


Merci à vous,

[Arthémis]

Comment faire pour récupérer un item perdu lors d'un crash ?

Vous avez effectuer un donjon (de 5 à 40) et vous avez perdu votre item (crash serveur, rollback ect...) comme notifié dans les Conditions Générales d'Utilisation.

Si vous rentrez dans ces conditions de réattribution de loot, alors vous pouvez remplir ce formulaire en suivant exactement ce qui vous est demandé de nous fournir.

Formulaire de perte d'item

Si vous avez un doute rendez-vous ici : Liste de choix

Merci à vous

[Arthémis]

Comment faire si vous avez un litige ? (En jeu ou sur le forum)?

Si vous rencontrez des difficultés avec des joueurs que cela soit sur le jeu :

Conditions générales d'utilisation

ou sur le forum :

Code de conduite du forum

détaillés dans ces liens, Ou qu'il y ait un soucis avec un membre du staff, ou une plainte envers une décision (en requête ou non).
Alors vous devez effectuer un courrier à Arthémis pour qu'une enquête soit lancée et que nous prenions une décision sur les sanctions à appliquer. (ou envoyer un mail à assistance@nostalgeek-serveur.com)

Pour ce faire veuillez cliquer sur ce lien : MP Arthémis

Merci à vous.

[Arthémis]

Comment faire si vous souhaitez rejoindre le staff ?

Nous sommes toujours à la recherche de membres pour modérer notre forum et répondre aux joueurs sur le forum et en jeu.

Pour le faire, vous pouvez vous rendre Ici
, vous aurez l'état des recrutements ainsi que le descriptif et les attentes de chaque post où nous recrutons.

Merci à vous.

[Arthémis]

Comment nous rejoindre sur mumble ?


L'équipe a travaillé à la mise en place de son propre serveur Mumble ! Ce dernier est dès à présent disponible.

En suivant ce lien, accessible via l'onglet Services du site, vous pourrez vous créer un compte et ainsi vous connecter sur le serveur avec celui ci.

Pour choisir un nom, il vous faut un personnage d'un certain niveau , dans un soucis de limitation des abus. Si ce n'est pas le cas, un identifiant vous sera attribué.

FONCTIONNEMENT:

Après avoir créé votre compte, vous pouvez vous y connecter immédiatement. Pour cela, téléchargez le logiciel Mumble, et lancez-le. Au démarrage, exécutez la calibration audio, puis le logiciel vous demandera de choisir un serveur.
Cliquez alors sur "Ajouter un nouveau..." .
Entrez le nom désirez pour le serveur (par exemple: TheGeekCrusade), l'adresse (nostalgeek-serveur.com) et le port, qui devrait être prérempli (64738).
Entrez enfin votre nom de compte dans "Nom d'utilisateur", puis cliquez sur OK. Le serveur sera ensuite ajouté à la liste principale.

Pour vous y connecter, choississez "TheGeekCrusade" dans la liste puis cliquez sur "Connexion". Mumble vous demandera alors votre mot de passe. Entrez-le, et vous pourrez commencer a discuter !

ORGANISATION:

Le serveur se compose de 2 canaux normaux et de 3 canaux de regroupement.
Le 2 normaux (Accueil et Assistance Technique), peuvent être rejoins en double cliquant dessus et vous permettent de discuter directement.
Les 3 de regroupement ne sont pas accessible directement, mais vous pouvez y créer vos propres canaux afin de discuter en privé entre compagnons.
Pour y créer un canal : cliquez droit sur le nom du canal de regroupement (Par exemple: Raid) et choissisez "Ajouter". Donnez alors un nom à votre canal, et choississez "OK". Et voilà ! :)

Donner un mot de passe privé à mon canal :
Pour mettre un mot de passe sur votre canal privé, cliquez droit dessus et choississez "Editer". Dans la fenètre qui apparait, remplissez le champs "Mot de passe" (en bas) et cliquez sur "OK". Voilà, votre canal est désormais accessible via mot de passe.

Rejoindre un canal privé avec mot de passe :
Pour cela, cliquez sur "Serveur" en haut a gauche, et choississez "Jetons d'Accès". Cliquez sur "Ajouter", et entrez le mot de passe du canal que vous souhaitez rejoindre, puis cliquez sur "OK". Vous pourrez maintenant entrer dans le canal car vous disposerez du mot de passe !

REGLES:

Toutes les règles du serveur s'appliquent sur le Mumble, et tout manque a la cordialité, la politesse ou l'étiquette sera sanctionné sur le Mumble mais aussi sur le jeu et le forum.

Il vous est aussi demandé de régler votre micro en "Appuyer-pour-parler" (Push-to-talk). Ce systeme vous oblige a appuyer sur une touche pour parler mais empeche les bruits parasites et protège votre vie privée en empéchant d'entendre ce qui se passe autour de vous.

Pour configurer cela, cliquez sur "Configurer" en haut, puis sur "Paramètres". Dans la nouvelle fenètre, choississez l'onglet "Entrée audio". Ensuite, dans la liste "Transmission", déroulez là et choississez "Appuyez-pour-parler". Pour choisir la touche d'activation, aller ensuite dans l'onglet "Raccourcis" de ce même écran, et cliquez sur "Ajouter" en bas. Cliquez en suite sur "Non assigné", ce qui déroulera une liste de choix. Cliquez sur "Appuyez-pour-parler", puis cliquez sur "Raccourcis" juste a droite. Le champs se grisera, et vous n'avez plus qu'a appuyer sur la touche que vous avez choisi.
Cliquez ensuite sur "OK" et tout est bon !

NOTE : Ce service est proposé dans un état expérimental pour le moment. Nous avons investit afin d'obtenir la meilleure bande passante pour que tout un chacun puisse profiter de la plus haute réactivité en jeu, et si le serveur Mumble devait nuire a ce confort en se révélant trop gourmand en bande passante, nous recyclerons ce service, préférant fournir un confort de jeu optimal plutôt que ce service supplémentaire (ce qui explique aussi pourquoi il arrive si tard.)

[edit] Voici un tutoriel pour installer le logiciel Mumble : TheGeekCrusade mumble

[Arthémis]

Comment avoir un canal/salon dédié sur mumble pour les guildes ?


Amis Gm, vous souhaitez pour votre guilde un canal/salon dédié sur mumble, pas de panique c'est simple.

Vous devez envoyer par mp à Arthémis

En précisant le nom de la guilde, le nom de l'officier ou du gm qui sera responsable du canal/salon et le mdp à intégrer.

Il faut également transmettre la date et l'heure ou vous êtes dispo pour mettre tout cela en place.

Merci à vous :)

[Arthémis]

Descriptif détaillé du staff Nostalgeek

Voici une petite liste pour savoir qui est qui.

Groupe 1 : Couleur bleue claire

- Lorh : Dev/Prog gestion du core/Mangos du serveur ; modérateur Forum.
- Arthémis (Arthée) : Gestion administrative du serveur ; gestion des litiges ; modératrice Forum.
- Ceyl : Co-administrateur ; encadrement des maîtres de jeu, des modérateurs forum et des MJ Event ; assistance en jeu ; modérateur forum.



Groupe 2 : Couleur bleue violet

Maître du jeu (MJ) :
Gestion des requêtes en jeu et modérateur sur les canaux publiques.

- Soren
- Wishmerhil
- Giliath

Groupe 3 : Couleur jaune

-Assistant communautaire :
Gestion conseil, encadrement et modération libre sur le forum. (Précision ce groupe-ci n'a aucun lien avec le staff, et donc ces commentaires et participations reste indépendants aux directives globales du staff.)

- Skenn
- Rowley



Groupe 4 : Couleur verte

MVP (Most Valuable Player) :
Bons joueurs, qui sauront guider et conseiller les joueurs dans la partie Assistance technique.

- Kanja

[Arthémis]

MAJ du 10/10/2013